Última actualización: 17/11/2025

OBJETO Y DENOMINACIÓN

Conste por el presente documento los términos y condiciones de contratación que se aplican a la presente plataforma, constituyendo además los mismos partes integrante del contrato de compraventa de bienes muebles (prendas de vestir) que realiza la empresa WO PERFORMANCE BRANDS E.I.R.L. (en adelante “EMPRESA”) a través de la presente plataforma digital.

Las partes reconocen que la plataforma digital y todo el contenido exhibido en ella es titularidad de la “EMPRESA”.

 

DECLARACIÓN EXPRESA DE CONOCIMIENTO

Al ingresar, explorar, comprar y/o realizar consultas en la plataforma en línea en www.woco.pe (en adelante, la “Plataforma”), el usuario y/o cliente (en adelante referido como "Usuario" o "Usuarios", según corresponda) reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado sin restricciones, reservas ni modificaciones, los términos y condiciones de contratación establecidos por la EMPRESA en esta página web.

Los Términos y Condiciones (TyC) aquí establecidos tienen carácter obligatorio y vinculante para ambas partes. En caso de que el Usuario no esté conforme con los TyC, se recomienda que se abstenga de utilizar la Plataforma. Si pese a su inconformidad el cliente y/o usuario decide utilizar la plataforma y realizar cualquier acción dentro de ella, se presume sin admitir prueba en contrario que brinda su consentimiento informado y por ende se generará el perfeccionamiento del contrato entre las partes.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Antecedentes

La EMPRESA es una persona jurídica constituida bajo las leyes de la República del Perú cuyo objeto social es, entre otros, la fabricación, diseño, producción, confección y comercialización de productos textiles. LA EMPRESA ha decidido exhibir sus productos y realizar la venta de estos a través de la plataforma.

Cliente y/o Usuario se refiere a cualquier persona natural y/o jurídica registrado o no en la Plataforma que haya otorgado consentimiento a la EMPRESA para almacenar sus datos. El Cliente reconoce y acepta que el almacenamiento de datos personales brindados voluntariamente es con el propósito de contactarlo para la distribución y/o venta de productos, así como para recibir información, propaganda, publicidad y/o promociones de la EMPRESA.

 

Reconocimiento

Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta los presentes TyC. En ese sentido, se entenderá que el Cliente está de acuerdo íntegramente con los TyC de la EMPRESA, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.

 

Restricciones de edad y capacidad

Las partes reconocen que al ser la compraventa un acto jurídico es requisito indispensable que el Cliente y/o usuario sea mayor de edad. Así mismo, el Cliente y/o usuario debe ostentar capacidad legal de goce y ejercicio y que la misma no se encuentre suspendida judicialmente por interdicción civil. Si el cliente/usuario cuenta con apoyos y/o salvaguardas, ante cualquier eventualidad derivada del uso de la plataforma, se entenderá como responsable por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive del mismo a la persona o personas que ostenten la calidad de apoyo y/o salvaguarda.

Cualquier uso de la plataforma por personas que se encuentren inhabilitados o suspendidos en su capacidad o por menores de edad será inválido y por ende nulo. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen la plataforma serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive del mismo.

 

Continuidad de la plataforma y excepciones

La EMPRESA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de la Plataforma. Sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción de la Plataforma, éstas no serán de responsabilidad de la EMPRESA ni serán atribuibles a ella los daños y/o perjuicios que se generen.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Plataforma se encuentran sujetas a los presentes TyC, así como de forma supletoria a la legislación peruana. En ese sentido, es obligatorio, y el Usuario y/o Cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes TyC, antes de proceder a utilizar los servicios de la Plataforma o realizar cualquier compra. El uso de los servicios de la plataforma se considerará, sin admitir prueba en contrario, que el cliente / usuario leyó, comprendió y dio su aceptación a los términos y condiciones. Del mismo modo, la plataforma contará con una opción para que el usuario/cliente elija y marque libremente y sin coacción alguna la opción de haber leído los términos y condiciones en señal de su conformidad. 

 

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Plataforma constituye un entorno virtual donde se presentan diversos productos junto con sus características. Mediante la Plataforma, el Cliente tiene la posibilidad de comprar cualquiera de los productos expuestos y recibirlos en la dirección proporcionada

La EMPRESA exhibe y vende prendas de vestir a través de su Plataforma. La exhibición de cada prenda de vestir con el precio en moneda nacional que se muestre en ella importa la oferta que LA EMPRESA realiza al usuario/cliente. Para efectuar la compra el CLIENTE ingresará a la Plataforma y seleccionará el/los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un email, el cual será el canal de comunicación mientras dure el proceso de compra.

Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. La Empresa hará sus mejores esfuerzos para mantener actualizado su catálogo en lo referente a la cantidad de unidades que mantienen en stock, ello en base a la información que mantengamos en nuestro sistema. Sin embargo, el Usuario y/o Cliente deberá tener en cuenta que cabe la posibilidad de que los productos seleccionados no se encuentren en stock o no estar disponibles. Si alguno de los artículos elegidos se agotó, LA EMPRESA informará ello y podrá ofrecer un producto equivalente, sin que dicho ofrecimiento sea una sustitución del producto inicialmente elegido.

Los únicos medios de pago disponibles para el uso de la plataforma son:

-       Pasarela de pagos IZIPAY para tarjetas de crédito

-       Transferencia por medio de billeteras digitales como Plin o Yape.

LA EMPRESA no aceptará otro medio de pago. Si el Cliente/usuario realiza el pago mediante otro medio no señalado en esta cláusula, el mismo se considerará como inválido y no se perfeccionará el contrato de compraventa, no siendo responsable la EMPRESA del tiempo que demore la devolución y/o extorno del dinero. Ello sin perjuicio de la retención que la Empresa realizará por los gastos que le ocasione esta situación.

Una vez terminado este proceso de compra LA EMPRESA notificará al CLIENTE a través de un e-mail la confirmación del pedido de los productos.

La EMPRESA ha realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma. Sin embargo, el tono de los colores y/o el aspecto real del producto eventualmente pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla, ello debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la plataforma y a la configuración de este. Las partes absuelven de cualquier responsabilidad a la Empresa en caso el cliente / usuario considere que el aspecto real y/o tono de color del bien comprado a través de nuestra plataforma difiera del ofrecido. En este caso el cliente / usuario no podrá devolver la prenda ni exigir la devolución del dinero con el que hizo el pago respectivo.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a exclusiva discreción de la EMPRESA. La EMPRESA se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y a sola discreción, y puede limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según sea el caso.

El contrato de compraventa se perfeccionará una vez que LA EMPRESA le remita al Cliente un documento de confirmación de la compraventa, tras lo cual automáticamente se realizará el pago. Una vez que el Cliente efectúe una compra a través de la Plataforma y la EMPRESA verifique que se ha realizado el depósito respectivo del precio de venta (más impuestos aplicables y el costo del delivery) en las cuentas bancarias de la EMPRESA, el pedido será preparado y posteriormente despachado al cliente. En caso LA EMPRESA identifique que el pago no se completó correctamente por causas externas a ella, notificará ello al CLIENTE/USUARIO a fin de que éste proceda a realizar el pago correctamente. Si fuere el caso que, mientras el Cliente/usuario toma conocimiento del error en el pago y proceda a realizar el pago correcto, otro cliente compra la misma prenda, LA EMPRESA no está obligada a reservar el producto y tendrá preferencia quien realice primero el pago completo y correcto.

La EMPRESA únicamente podrá hacer entregas (ya sea por delivery o por el servicio de mensajería) dentro del territorio de la República del Perú. El plazo para el envío del pedido se sujetará a la información proporcionada por la empresa de mensajería. Si hubiere algún retraso en la entrega del producto por causa de la empresa de mensajería y/o el delivery LA EMPRESA no será responsable por dicho retraso, no pudiendo el cliente / usuario solicitar ninguna indemnización ni penalidad por el mismo. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite el envío del pedido y/o genere el retraso del mismo, LA EMPRESA comunicará al Cliente dichas circunstancias, las cuales no significarán bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, a menos que sea previamente conversado y aceptado por la EMPRESA.

Únicamente por causas de fuerza mayor o casos fortuitos debidamente comprobados el Cliente y/o Usuario no desee los productos adquiridos, podrá solicitar la cancelación de la orden correspondiente previa coordinación con la EMPRESA. En estos casos se procederá a reembolsar el dinero correspondiente, aplicándose el descuento por los gastos que se hubieran generado. Queda indicado claramente que aún en estos casos, no se aceptará la cancelación de órdenes cuyos pedidos ya hayan sido despachados por la EMPRESA.

Se deja constancia que para el envío de los productos vendidos el Cliente y/o Usuario indicará a la EMPRESA la dirección exacta en donde recibirá el pedido, la cual el Cliente y/o Usuario se compromete a que sea exacta, precisa y veraz. LA EMPRESA no será de ninguna manera responsable por cualquier daño y/o perjuicio generado en caso el Cliente y/o Usuario haya ingresado los datos de entrega de forma errónea, inexacta, incompleta y/o falsa.

LA EMPRESA gestionará los cambios y/o devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Para ello la Empresa brinda su número y/o correo electrónico de contacto.

Se deja expresa constancia que la compraventa de los productos ofrecidos por LA EMPRESA no tendrá como finalidad su comercialización por parte del CLIENTE. La adquisición con fines de comercialización de los productos que se adquieran de LA EMPRESA fuera del canal autorizado constituirá un delito y/o infracción a los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA.

 

PRESTACIONES

LA EMPRESA se compromete a entregar al Cliente/usuario el producto seleccionado y completamente pagado por éste.

EL CLIENTE/USUARIO se compromete a realizar el pago correcto y completo por el producto seleccionado.

 

RESPONSABILIDAD

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que, es responsable por cualquier comunicación o interacción concretada a través de la Plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a la EMPRESA.

LA EMPRESA garantiza que cada prenda de vestir vendida se encuentra en óptimo y perfecto estado, lo que es reconocido por El Cliente/usuario. El Cliente es responsable del cuidado y conservación de los productos recibidos, por lo que la EMPRESA no será responsable por cualquier daño o deterioro de los productos una vez que los mismos sean recibidos por el cliente, en especial aquellos daños producidos por no cumplir con sus instrucciones de uso, cuidados y/o conservación.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido de la Plataforma, incluyendo cualquier documentación, archivos, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, software, diagramas de flujo, presentaciones, audios y videos y/o cualquier tipo de obra o idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual, se encuentran protegidas bajo las leyes aplicables y son propiedad de la EMPRESA.

 

LEYES APLICABLES, DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil peruano, y demás normas vigentes en la República del Perú.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes TyC será resuelta directamente entre la EMPRESA y el Cliente y/o Usuario. Para dicho efecto ambas partes se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes TyC, Si las Partes subsistieran, la controversia será́ sometida a conciliación extrajudicial, autorizando las partes expresamente que podrán ser notificados, además de los domicilios reales brindados por ellas, en sus correos electrónicos y mediante WhatsApp, ambos datos proporcionados por el Cliente al momento de realizar la compraventa. En caso de LA EMPRESA se señala en el presente documento estos datos de notificación.

Si en la conciliación extrajudicial no se llegara a ningún acuerdo, o si habiéndose arribado a uno éste no fuere honrado, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima. En este caso, la parte vencida en juicio deberá reembolsar a la otra los costos y costas que el proceso le ocasione.  

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el Cliente y/o Usuario al momento del registro en la Plataforma, son confidenciales y serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. La EMPRESA se obliga al cumplimiento de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada. Sin embargo, el Cliente y/o Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio totalmente seguro en cuanto a su seguridad.

El Cliente y/o Usuario declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

 

NOTIFICACIONES

El Cliente y/o Usuario manifiesta y acepta recibir comunicaciones oportunas a través de la plataforma, mensajes de texto o la dirección de correo electrónico proporcionada, incluyendo el envío de mensajes con propósitos promocionales o publicitarios, remitidos por la EMPRESA. El Cliente y/o Usuario tiene la facultad de solicitar en cualquier momento a la EMPRESA la interrupción de dichas comunicaciones promocionales o publicitarias.

 

DOMICILIO

LA EMPRESA señala como domicilio el ubicado en Cl Marsella 140 C – Chorrillos, Lima.

El CLIENTE señala como domicilio el consignado en la plataforma como domicilio de facturación.

 

VIGENCIA DE LOS TyC EN EL TIEMPO

La EMPRESA podrá sustituir o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en la Plataforma. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su concertación, La EMPRESA pondrá un aviso en la Plataforma alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Plataforma para ver si han sufrido modificaciones.

 

CLÁUSULA DE PROMOCIONES "CYBER"

Los productos incluidos en esta promoción pueden aparecer fuera de la sección de ofertas (por búsqueda, por categorías u otros accesos); cuando un producto forme parte de la promoción se aplicarán sus términos y beneficios independientemente del canal de acceso. La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de la promoción y los productos o servicios incluidos. Si un artículo reúne varios descuentos, se aplicará únicamente el descuento mayor; la oferta se calcula sobre el precio regular. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados bajo esta promoción, por lo que es responsabilidad del cliente revisar su pedido antes de finalizar la compra. Oferta válida solo para los modelos, tallas y variantes seleccionadas.