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FAQ's

Aquí recopilamos las preguntas más frecuentes para resolver tus dudas lo más rápido posible.

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¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto, la talla y la cantidad, agrégalo al carrito y completa el pago.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Si todavía no lo hemos procesado, sí. Escríbenos con tu número de pedido y lo gestionamos.

¿Cómo rastreo mi envío?
Te enviamos un email de confirmación cuando salga el paquete.

¿A dónde envían?
Enviamos a todo el Perú.


¿Cuánto demora mi pedido?
Procesamos en 24–72 horas; el envío estándar suele tardar 3–7 días hábiles según la zona.


¿Tienen envío same day?
Aún no. Pero lo implementaremos pronto :)

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días si la prenda está sin uso y con sus etiquetas.

¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Escríbenos con tu número de pedido y el motivo; te indicamos los pasos y la dirección de devolución.

¿Cuándo recibo el reembolso?
Tras recibir y aprobar la devolución, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles al mismo método de pago.

¿Cómo elijo mi talla?
Revisa la guía de tallas en la ficha del producto y compara medidas con una prenda que te quede bien. Si quieres, mándanos tus medidas y te asesoramos.

¿Cómo cuido las prendas técnicas?
Lava con agua fría y ciclo suave, evita suavizantes y deja secar al aire para mantener las propiedades del tejido.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, y pago por Yape o Plin, verás estas opciones en el checkout.

¿Los pagos son seguros?
Sí, las transacciones se procesan con encriptación y cumplen estándares de seguridad. Nuestra pasarela de pagos funciona con IZIPAY.

¿Tienen garantía?
Sí, ofrecemos 6 meses de garantía contra defectos de fabricación. Si tu producto llegó con algún daño, envíanos una foto y el número de pedido para resolverlo.

¿Cómo contacto para colaboraciones?
Mándanos una propuesta breve con tu proyecto, alcance y contactos; nuestro equipo te responderá con los siguientes pasos.


¿Hacen patrocinios a equipos o atletas?
Sí, recibimos solicitudes periódicamente y priorizamos propuestas con alineamiento de marca.